Nosotros de la ASOCIACIÓN BRASILEÑA DE RESORTS (“RESORTS BRASIL” o “Resorts”) creamos esa Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (“Política”) para reafirmar el compromiso que tenemos con nuestros asociados y todos aquellos que interactúan con nosotros, a fin de dar mayor transparencia sobre como realizamos el tratamiento de datos personales.

Esta Política describe como colectamos, almacenamos y utilizamos sus Datos Personales, de conformidad con las leyes aplicables, en especial la Ley n.º 13.709/2018 (“Ley General de Protección de Datos Personales”), así como detallamos, como usted podrá acceder y actualizar sus datos personales bien como ejercer sus derechos.

Recomendamos que esta Política sea leída con atención, especialmente antes de iniciar su relacionamiento con nosotros. Caso tenga alguna duda sobre el contenido de esta Política, contáctenos a través del e-mail: contato@resortsbrasil.com.br

Informaciones que usted precisa saber antes de leer esta Política

Anonimato: proceso en que retira la personalización del dato y la vinculación entre usted y la información dada.

Autoridad Nacional de Protección de Datos: órgano de Gobierno responsable por velar y fiscalizar el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

Bases legales: son las hipótesis legales que nos autorizan a tratar sus datos personales. Puede ser su consentimiento, la necesidad de cumplir un contrato que tenemos con usted, o el cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo.

Cookies: archivos enviados por nuestro servidor para el ordenador o computadora, celular, Tablet o cualquier otro dispositivo utilizado por Usted y responsables por colectar los datos de acceso a Nuestros Ambientes, personalizando su navegación.

Datos Personales: son todas las informaciones que permiten su identificación. Ejemplo: nombre completo, dirección, e-mail, teléfono, documentos de identidad.

Datos Personales Sensibles: son datos personales relacionados al origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o vida sexual, dato genético o biométrico, cuando vinculados al individuo.

Tratamiento de Datos Personales: significa cualquier actividad, como colecta, almacenamiento, procesamiento, recepción, acceso, transmisión, distribución, reproducción, archivamiento, utilización, modificación, comunicación, transferencia, compartición realizada con sus datos personales.

Titular de los datos: Es usted, la persona física, a quien los datos personales se refieren. Sea en la condición de asociado, colaborador, colaboradores, proveedores o conferenciante, bien como cualquier tercero persona física que interactúe con nosotros.

¿Cómo colectamos sus datos personales?

Con el intuito de establecer una relación de confianza y transparencia, usted debe conocer las fuentes a través de las cuales colectamos informaciones. La manera que usted interactúa con nosotros (online, offline o por cualquier otra forma), va a interferir en la colecta de sus datos. Podemos colectar sus datos personales por intermedio de las siguientes fuentes, a saber:

• Cuando usted se asocia a Resorts. En este caso vamos a colectar los datos personales (Nombre, función, e-mail, celular/WhatsApp) de las personas físicas responsables por cada una de las redes hoteleras asociadas, bien como del contacto responsable por el área de actuación.
• Por el área de asociado localizada en nuestra página web (nombre de la página web). Por esta área, que se accede con seña y contraseñas propias y específicas, podemos colectar los siguientes datos (¿qué datos son colectados?).
• Cuando usted entra en contacto con nosotros activamente por medio de nuestros servicios de atendimiento, sea por teléfono, e-mail, nuestra página / sitio o presencialmente con interés de recibir las informaciones estratégicas del sector de turismo y/o tener interés en asociarse.
• De forma automática o por medio de cookies algunos datos relativos a su navegación y al dispositivo que usted usa para iniciar la sesión en nuestra página web.
• Al comunicarnos con usted a través de e-mail u otros mensajes instantáneos.
• Para captar nuevos negocios y/o asociados al Resorts.
• Por medio de informaciones para publicaciones de algún material y/o contenido relacionado al Turismo, desarrollado por usted o que sea para de la autoría o entrevistas realizadas, para difusión en canales de comunicación, como nuestra página web o redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn).
• Cuando se torne uno de nuestros colaboradores o cuando esté participando de nuestro proceso de selección y reclutamiento.
• Cuando usted actúa como proveedor, colaborador Institucional y/o Educacional o conferenciante y asociado, para poder ejecutar el contrato y gestionar el relacionamiento con el proveedor.
• Cuando usted tenga interés en realizar algún Evento, presencial u online con nosotros. Los datos se recogen mediante un formulario que usted mismo rellena para inscribirse en el evento.

¿Cómo y cuáles datos personales colectamos?

• Informaciones personales de contacto: Cualquier información que usted proporcione a Resorts y que sea posible contactarlo, como por ejemplo, su nombre completo, función, e-mail y teléfono (WhatsApp).
• Informaciones personales para fin de interés en tornarse un asociado o participar de un evento: Cualquier información que usted proporcione a Resorts para fin de negociaciones para tornarse un asociado y/o ejecución de un contrato, tales como (i) nombre completo; (ii)función; (iii) e-mail; (iv) documento de identidad (v) CI, (vi) dirección, (vii) teléfono/celular.
• Informaciones técnicas sobre el ordenador / la computadora /dispositivo móvil: Cualquier información sobre sistema del ordenador / la computadora u otro dispositivo que usted utilice para el acceso a nuestro sitio, como la dirección de IP, el tipo de sistema operacional y el tipo y versión del navegador de la web. Si accede al sitio usando un dispositivo móvil, como un Smartphone, las informaciones colectadas también incluirán, siempre que permitido, el ID del dispositivo exclusivo de su teléfono, el ID de publicidad, la localización geográfica y otros datos similares del dispositivo móvil.
• Informaciones de utilización de sitios/comunicación: A medida que navega e interactúa en nuestro sitio podemos utilizar tecnologías de colecta automática de datos para recoger determinadas informaciones sobre sus acciones. Eso incluye informaciones, como, en qué links usted pincha, cuáles páginas o contenidos usted visualiza y por cuánto tiempo y otras informaciones y estadísticas semejante sobre interacciones, como por ejemplo, tiempo de respuesta a contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esas informaciones son capturadas por medio de tecnologías automatizadas, como Cookies.
• Datos Personales Sensibles: Resorts siempre busca tratar lo mínimo posible de Datos Personales Sensibles. Cuando sea necesario tratar sus Datos Personales Sensibles, le informaremos la finalidad pretendida e iremos a obtener su previo y expreso consentimiento, si la legislación específica así expresamente lo determina.

¿Para cuáles finalidades utilizamos sus datos personales?

Resorts trata sus Datos Personales principalmente, para viabilizar nuestra relación institucional, cumplir algunas obligaciones contractuales y legales. Además de eso, podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atendimiento a los posibles Asociados y/o Proveedores: Usamos sus Datos Personales para realizar los análisis y negociaciones iniciales de los posibles asociados y/o proveedores y para ejecutar un contrato que firmamos con usted o con su empresa.
• Comunicaciones direccionadas: Resorts utiliza sus Datos Personales para proporcionar informaciones sobre los servicios (comunicaciones de marketing, informaciones estratégicas sobre turismo, negociaciones colectivas, programas de pasantía, benchmarking, workshops, Ferias y/o Eventos). Eso se puede hacer a través de e-mail marketing encaminado directamente por nosotros por medio de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn) en la medida en que permitidas por la ley aplicable. El uso de sus Datos Personales no es obligatorio, o sea, usted puede oponerse a cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en los respectivos mensajes o entrando en contacto con nosotros escribiendo para contato@resortsbrasil.com.br y, así, interrumpiremos el tratamiento de sus datos para estas finalidades.
• Ejecución de contrato - Resorts utiliza sus datos personales para fines de ejecución de algún contrato que usted o su empresa formalice con nosotros.

Para tratar sus datos nosotros utilizamos las siguientes bases legales:

Ejecución de Contrato
Podemos utilizar la ejecución de contrato cuando precisemos celebrar cualquier contrato de prestación de servicios, colaboración, de asociación entre otros, o para tomar medidas preliminares antes de celebrarlo. Caso Usted no quiera proporcionar sus datos, visto que proporcionar los datos personales solicitados es opcional, no seremos capaces de gerenciar nuestra relación contractual con usted.

Obligación Legal
Existen algunos casos que somos obligados a colectar sus datos personales, por ejemplo: para cumplimento de obligaciones contables, fiscales, financieras y regulatorias.

Intereses Legítimos
Podemos colectar sus datos personales pues tenemos intereses legítimos en hacerlo y cuando esos intereses no hieran los principios de ley y, también, caso no invaliden sus derechos respecto a privacidad y protección de datos. Los intereses legítimos pueden ser para mejorar nuestros servicios con el objetivo principal de aumentar la satisfacción de nuestros asociados o, aún, para adecuar nuestros servicios a sus preferencias y necesidades específicas.
Caso Usted ya sea nuestro asociado, podemos enviarle material de marketing digital sobre servicios relacionados y confiamos en nuestro legítimo interés en hacerlo. Si Usted no quiere recibir nuestros materiales, le damos la posibilidad de darse de baja, siguiendo las instrucciones de cancelación de inscripción definidas en el mensaje de marketing recibido.
También procesamos sus datos con base en nuestros intereses legítimos en procesar su solicitación, cuando usted entra en contacto con Resorts, cuando usted rellena uno de nuestros formularios físicos o digitales y para la inscripción de Eventos presenciales, virtuales o Híbridos que sean realizados/organizados por Resorts.

Como utilizamos los cookies

La utilización de Cookies en Nuestros Ambientes online, tiene como objetivo, mejorar su experiencia, tanto en términos de performance, como en términos de usabilidad, una vez que los contenidos disponibles serán direccionados a sus necesidades. Aunque ese aviso no aparezca en las visitas subsecuentes, usted puede gerenciar la utilización de cookies por medio de nuestra página web, siguiendo las instrucciones abajo.

Usted puede alterar las configuraciones y elegir que categorías de cookies quiere permitir o rechazar. Caso Usted quiera elegir otras, basta limpiar los cookies del sitio accediendo a los ajustes de configuraciones de su navegador. Consulte las instrucciones de su navegador. Caso Usted utilice dispositivos diferentes para ingresar a Nuestros Ambientes (por ejemplo, ordenador o computadora, smartphone, Tablet, etc.) deberá asegurarse de que el navegador de cada dispositivo está ajustado para atender sus preferencias respecto a los Cookies.

En nuestra página web nosotros utilizamos apenas tres tipos de cookies, son: (i) Esenciales; (ii) Publicidad; y (iii) No clasificado, que tiene las siguientes definiciones:

¿Cómo compartimos sus datos personales?

No vendemos ni comercializamos informaciones que identifiquen a los individuos que interactúan con nosotros. Tampoco compartimos o transferimos de cualquier forma sus informaciones personales para terceros, excepto conforme indicado abajo:

• (i) Proveedores, colaboradores y prestadores de servicios. Contamos con la ayuda a de proveedores que pueden tratar datos personales que colectamos, tales como con empresas prestadoras de servicios, empresas de procesamiento de datos, bufetes de abogados y contabilidad, organizadores de eventos, entre otros prestadores que, en nuestro nombre nos ayude a lanzar y/u ofrecer nuestros servicios y/o nos ayuden a ejecutar alguna obligación legal a nuestro favor. Esas empresas pueden precisar de informaciones a su respecto para poder desempeñar sus funciones y no tiene autorización para usar los Datos Personales que compartimos con ellas para cualquier otro propósito sino aquellos definidos por nosotros y específicamente en esa Política.
• (ii) También divulgaremos sus Datos Personales a terceros: (i) Cuando requerido por la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a un pedido de la autoridad legal competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro sitio.
• (iii) Además de eso, sus Datos Personales podrán ser utilizados para atender obligaciones dispuesta en la ley, reglamentaciones de órganos gubernamentales, autoridades fiscales, Poder Judicial, como sentencias y acuerdos y/o cualquier otra autoridad competente. Este tratamiento podrá incluir sus datos de identificación y documentos personales.
• (iv) Para otros fines, cuando exigido por las leyes y reglamentos aplicables.

Si apropiado, antes de compartir los Datos Personales con un tercero, Resorts irá a exigir contractualmente que el tercero adopte las precauciones necesarias para proteger esos Datos Personales contra el uso no autorizado o que se compartan.

¿Sus Datos Personales pueden ser transferidos internacionalmente?

Sí. Sus Datos Personales pueden ser transferidos con el objetivo de atender las finalidades previstas en esta Política, visto que algunos de nuestros proveedores de servicios de almacenamientos de datos en una nube pueden estar localizados fuera de Brasil.

Es importante destacar que se aplican las leyes brasileñas relacionadas a la protección de Datos Personales, una vez que Resorts tiene sede en Brasil y nuestros servicios son destinados a personas localizadas en Brasil.

La transferencia de datos personales envuelve apenas empresas que demuestren estar de acuerdo con las leyes aplicables, y mantengan un nivel de compliance semejante o inclusive más riguroso que el previsto en legislación brasileña aplicable.

¿Durante cuánto tiempo sus datos personales son almacenados?

Guardamos sus datos personales durante el periodo necesario o cuando, por motivos legales, seamos obligados. Caso contrario, iremos excluirlos de nuestras bases o tornarlos anónimos para que con el tratamiento de ellos no sea más posible identificarlo a usted.

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos personales?

La seguridad de sus datos personales es una de nuestras principales preocupaciones. Para protegerlos, utilizamos medidas técnicas y organizacionales de seguridad de la información visando la confidencialidad y la protección de todos los datos colectados o generados en Nuestros Ambientes. Entretanto, estas protecciones no se aplican a informaciones que usted haya elegido compartir en áreas públicas, como redes sociales de terceros.

La transmisión de información por internet, infelizmente, no es completamente segura y, a pesar de hacer lo mejor para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de datos durante transmisión por nuestro sitio, especialmente contra-ataques perpetrados por personas mal-intencionadas, que pueden ser altamente sofisticados e innovadores, con técnicas y métodos desconocidos inclusive por las mejores herramientas de seguridad de la información.

La seguridad de sus datos también depende de adoptar por usted medidas razonables en el uso de sus dispositivos y de softwares. Caso usted identifique o sepa algo que pueda comprometer la seguridad de sus datos personales, o de alguna posible vulnerabilidad en nuestro sitio o sistemas, por favor, contáctenos de inmediato.

¿Cuáles son sus derechos?

La Ley General de Protección de Datos Personales concede a Usted determinados derechos en lo que se refiere al tratamiento de sus datos personales. Son ellos:

Acceso: El derecho de ser informado y tener acceso a sus datos personales bajo nuestro tratamiento;

Corrección: Derecho de solicitar la actualización o alteración de sus datos personales desactualizados, incompletos o incorrectos;

Portabilidad: Derecho de solicitar que datos personales bajo nuestro tratamiento sean transferidos a otro prestador de servicio indicado por usted;

Eliminación: Derecho de tener sus datos personales eliminados de nuestras bases de datos, sujetas a las hipótesis jurídicas de almacenamiento;

Anonimato o bloqueo: Derecho de solicitar que los datos personales excesivos al tratamiento sean sometidos al anonimato o que este tratamiento excesivo sea suspendido por nosotros;

Revocación: Derecho de revocar su consentimiento para las finalidades de tratamiento de los datos personales a él vinculados;

Información sobre las consecuencias de revocación: Derecho de ser informado sobre los desdoblamientos da la relación con nosotros y ejecución de determinada finalidad de tratamiento caso usted desee revocar su consentimiento;

Oposición: Derecho de que usted se oponga al tratamiento de datos personales que estén desalineados a las determinaciones de la Ley General de Protección de Datos Personales.

Existen circunstancias que pueden restringir el ejercicio de algunos derechos previstos en ley, como por ejemplo, cuando se dan informaciones que puedan revelar algún secreto de negocio o en razón de cumplimiento de alguna obligación legal/regulatoria o para permitir nuestra defensa en algún proceso judicial o administrativo. Usted podrá ejercer tales derechos contactándonos a través del e-mail contato@resortsbrasil.com.br

Atenderemos sus solicitaciones dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la legislación aplicable, recordando que solamente podremos responder algunas solicitaciones después que recibamos las confirmaciones prevista arriba.

Página Web de terceros

Nuestra página web puede poner a disposición links para páginas web de terceros, pero que tienen sus propias políticas de privacidad, que pueden no ser compatibles con esta Política. Recomendamos que usted consulte las respectivas políticas de privacidad de esos terceros para informarse sobre las prácticas de protección de datos personales adoptadas por ellos.

Resorts Brasil no se responsabiliza por la regularidad de las prácticas de protección de datos de las páginas web de terceros, ni por su contenido, que no es de cualquier forma validado, ratificado o subscrito por nosotros.

Alteraciones de esta política

Estamos siempre buscando ofrecerles servicios con la mayor eficiencia posible, actualizándonos constantemente para esto. Por ese motivo, esta Política podrá sufrir ajustes a cualquier momento, cabiéndole a Usted verificarla siempre que sea posible a través de esta dirección electrónica.

Ley aplicable y jurisdicción

En caso de cualquier controversia o diligencia relacionada a la interpretación, validad, celebración o conformidad de esta Política ella será resuelta teniendo en consideración la legislación brasileña y la jurisdicción del lugar de la sede de la empresa.

¿Cómo usted puede contactarnos?

En caso de cualquier duda con relación a esta Política o solicitaciones para el cumplimiento de sus derechos. Usted o su representante legal podrá contactarnos directamente a través de nuestro canal oficial de comunicación con el titular de datos por e-mail contato@resortsbrasil.com.br